Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cwinn

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa cwinn ("chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("bạn", "Thành Viên") khi truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền cwinn.asia và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi cwinn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, sòng casino trực tuyến (cwinn Casino), nổ hũ, đá gà trực tiếp, thể thao ảo và các dịch vụ liên quan.
• "Tài Khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành Viên sau khi hoàn tất quá trình đăng ký thành công trên cwinn.
• "Số Dư" là tổng số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) có trong tài khoản cwinn của Thành Viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" là bất kỳ giao dịch đặt tiền nào của Thành Viên cho một sự kiện hoặc kết quả cụ thể thông qua các kênh dịch vụ của cwinn.

Để sử dụng dịch vụ cwinn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang trong thời gian bị cwinn đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự nguyện cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và không gian lận.
• Không cư trú hoặc truy cập từ các khu vực mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại cwinn. Điều này bao gồm cả trường hợp sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin thiết bị khác nhau để tạo tài khoản.

Thành Viên có trách nhiệm:

1. Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản cwinn, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả người thân.
2. Thông báo ngay cho cwinn nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản.
3. Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo việc xác minh và thanh toán diễn ra thuận lợi.
4. Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

cwinn bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính qua các giấy tờ hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có nghi vấn về bảo mật tài khoản.

Tất cả giao dịch tài chính tại cwinn được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định tùy theo từng phương thức thanh toán, được cập nhật trực tiếp tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.

Các phương thức nạp tiền được chấp nhận:

• Ví điện tử MoMo và ZaloPay – xử lý tức thì, tối thiểu 50.000 VNĐ.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng hợp tác khác) – xử lý trong 1–5 phút.
• VNPay và các cổng thanh toán đối tác – xử lý tức thì, tối thiểu 50.000 VNĐ.

Quy định về rút tiền:

• Rút tiền về ví điện tử MoMo, ZaloPay: từ 5 đến 15 phút.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng: từ 15 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tất cả tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ tài khoản cwinn.
• cwinn bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền số lượng lớn.

Kết quả của tất cả các sự kiện và trò chơi tại cwinn được xác định dựa trên:

• Kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao hoặc nhà phát trực tiếp được công nhận (đối với sự kiện thể thao và đá gà).
• Kết quả do hệ thống máy chủ cwinn ghi nhận tại thời điểm kết thúc ván (đối với casino và nổ hũ).
• Bản ghi video phát sóng lưu trữ (đối với các tranh chấp kết quả casino live dealer).

cwinn bảo lưu quyền vô hiệu hóa cược trong các trường hợp sau: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, sự kiện bị hủy hoặc gián đoạn không thể hoàn thành, hoặc phát hiện có dấu hiệu gian lận ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.

Trong trường hợp cược bị vô hiệu hóa, toàn bộ số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về số dư tài khoản cwinn của Thành Viên trong vòng 24 giờ.

cwinn cung cấp các chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi cwinn:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (x lần số tiền thưởng) trước khi được phép rút.
• Một số trò chơi hoặc loại cược có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược theo quy định cụ thể của từng chương trình.
• cwinn bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được tính từ thời điểm kích hoạt và sẽ bị hủy nếu hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ cwinn:

• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thực hiện cược tự động mà không có sự can thiệp của con người.
• Khai thác lỗi, sai sót hoặc điểm yếu trong hệ thống kỹ thuật của cwinn để thu lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng cwinn cho bất kỳ mục đích tài chính trái pháp luật nào.
• Giả mạo danh tính, cung cấp tài liệu xác minh giả hoặc truy cập tài khoản của người khác mà không được phép.
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc thu lợi từ các chương trình khuyến mãi một cách bất hợp lệ.
• Thực hiện hành vi cược đối xứng (arbitrage) có tổ chức với mục đích đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Cố tình gây nhiễu hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của cwinn dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi phát hiện vi phạm, cwinn có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo, đình chỉ tài khoản, khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư liên quan và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cwinn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện, thiết kế, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu đào tạo, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của cwinn hoặc được cwinn sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ bên thứ ba.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của cwinn mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

Dịch vụ cwinn được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng". Trong giới hạn tối đa cho phép của pháp luật, cwinn không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ các hoạt động cá cược của Thành Viên.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì kỹ thuật, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của cwinn.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành Viên tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba có liên kết hoặc tương tác với nền tảng cwinn.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của cwinn đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành Viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Thành Viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm khiếu nại phát sinh.

Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản cwinn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

cwinn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

cwinn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, cwinn sẽ thông báo đến Thành Viên thông qua một hoặc nhiều kênh: thông báo trên nền tảng, email đăng ký hoặc SMS.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cwinn sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới được xem là sự chấp thuận ngầm định của Thành Viên đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

cwinn cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ là hình thức giải trí và tuyệt đối không được là nguồn gốc của các vấn đề tài chính hay xã hội.

cwinn cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây, có thể kích hoạt tại trang cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa trên mỗi ván hoặc mỗi khoảng thời gian.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa sau đó tài khoản tự động tạm khóa.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo hoặc bị đăng xuất tự động sau thời gian chơi được chỉ định.
• Tự loại trừ: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 12 tháng theo yêu cầu của Thành Viên.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ cwinn qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.